Профессионализм в почете. Новая система материального стимулирования сотрудников агентства недвижимости «ДОМОСТРОЙ».
Профессия риэлтора сейчас — одна из самых престижных, ответственных и интересных. Прежде всего — это работа с людьми. На сегодняшний день недвижимость — это единственно ценное, что есть у большинства наших граждан. Поэтому никто не доверит вести сделку с «единственно ценным» непрофессионалу.

Каким должен быть профессиональный риэлтор?

Наталья Назарова, заместитель директора департамента персонала по риэлторскому персоналу агентства недвижимости «Домострой»:

Как правило, риэлтор полностью курирует проведение операций по сделке на всех ее этапах: начиная с первичных переговоров и заканчивая подачей документов на госрегистрацию. Специалист по недвижимости — это и юрист, и агент, и психолог в одном лице. Профессия требует от человека активности и гибкости, умения находить контакт с самыми разными людьми. Необходимо знание российского права. Поэтому стать профессионалом в этой области можно только путем обучения и накопления опыта.

Сергей Мончинский, заместитель начальника УОН по развитию бизнеса агентства недвижимости «Домострой»:

В процессе сделки могут возникнуть различные ситуации, решить которые в пользу клиента сможет только профессиональный риэлтор.

Среди критериев, определяющих профессионализм риэлтора, выделяется понятие сервисности. Что включает в себя это понятие?

Сергей Мончинский:

Риэлтор — это человек, оказывающий услуги. Он должен сделать все возможное, чтобы клиент остался доволен и чувствовал себя комфортно на всех этапах сделки и после ее завершения. От этого зависит профессиональная репутация, складывающаяся из множества составляющих, среди которых следует выделить честность, порядочность. С каждой чисто и грамотно проведенной сделкой риэлтор приобретает больше клиентов. Именно от отзывов и рекомендаций бывших клиентов будет зависеть его дальнейшая деловая репутация.

Как правильно мотивировать агентов на профессиональный рост? Как это происходит в компании «Домострой»?

Наталья Назарова и Сергей Мончинский:

Мы руководствуемся тем, что агенты — наше основное конкурентное преимущество и стратегическая ценность. Для того, чтобы в компании работали достойные специалисты, необходимо создать привлекательную систему трудовой мотивации и корпоративную культуру. В агентстве недвижимости «Домострой» сейчас действует новая система материального стимулирования сотрудников: уровень заработка агента зависит от его профессионализма и желания зарабатывать. Это основная идея мотивации для команды высокопрофессиональных сотрудников, которые должны знать, что за свой труд они получат достойное вознаграждение. Уникальность новой системы материального стимулирования состоит в том, что сумма вознаграждения возрастает прямо пропорционально объему заработанных денег в результате проведенных сделок. Это наиболее привлекательная система из всех существующих сегодня в отрасли!

Что Вы как профессионал советуете своим агентам?

Сергей Мончинский:

Успех в непростой деятельности специалиста по недвижимости, в первую очередь, зависит от отношения к своей работе. В риэлторском бизнесе нельзя приходить на работу только потому, что нужны деньги. Необходимо понимать людей, которым ты оказываешь услуги, любить свою работу. Без этого у риэлтора шансы на успех минимальны. Мы рады сотрудничать с теми, кто разделяет наши взгляды.



Rambler Недвижимость