Наталья Доманина из той категории людей, которым при встрече хочется незамедлительно улыбнуться в ответ. Всегда отзывчивая, искренняя и открытая. Так её чувствуют клиенты, такая она и в обычной жизни.
- А знаете, я ведь настолько заражена сегодняшней своей деятельностью и меня так мотивирует реакция людей на происходящие изменения в их жизни, что я даже немного жалею о том времени, когда не занималась недвижимостью! Это, конечно, был отличный опыт, но он был пустым в плане эмоциональной отдачи. Сегодня я думаю: ну почему же я не пришла в «АРЕВЕРА-Недвижимость» раньше! Здесь столько радости!
- Тогда давайте вспомним, как всё начиналось.
- По образованию я товаровед и долгое время работала на руководящих должностях в сфере торговли. Как это часто бывает, занимаясь долгое время одним делом, просто захотелось сменить деятельность. В моём случае, выбор пал на недвижимость, и 1 сентября 2015 года я пришла в компанию «АРЕВЕРА-Недвижимость». День знаний я теперь отмечаю каждый год, как свой профессиональный праздник, - смеётся Наталья.
- Сейчас вы не только риэлтор, а ещё куратор Департамента новостроек. Что нравится больше всего?
- Во-первых, новостройки – моя любовь! Это особая атмосфера роста, зарождения нового, возможность создать свой мир с нуля. Во-вторых, я очень коммуникабельный человек. Рассказывать, выбирать объекты, договариваться о показах, ездить на строящийся объект, подбирать варианты под разных людей — всё это особое удовольствие! Мы никогда и ничего не скрываем от клиента! Ведь смысл нашей работы – не просто продать недвижимость и забыть об этом. Надо подобрать настолько комфортную и подходящую квартиру, чтобы клиент остался доволен и у него возникло желание обратиться к нам снова или порекомендовать своим близким.
- Какие качества для вас, как для агента недвижимости, важны?
- Первое – это быть экспертом в своём деле. Я сегодня смело могу назвать себя профессионалом в сфере недвижимости. А вот все остальные качества больше общечеловеческие. Терпение, умение слушать и слышать. Бывает, что человек сам не знает чего хочет, поэтому надо понять его потребности и предложить подходящие варианты. Главное – найти доверие! Клиент должен быть на 100 % уверен, что на тебя можно положиться. У меня есть клиенты, которые купили квартиру несколько лет назад, но до сих пор мы с ними поддерживаем отношения. Наверное, это уже можно назвать дружбой.
- Вы каждый день идёте на работу с улыбкой. Что вас мотивирует на это?
- Атмосфера праздника вокруг! Когда видишь человека, который испытывает приятный мандраж от происходящего, то у самого душа радуется. Это такой дополнительный бонус к нашей деятельности, и он такой же важный, как и непосредственно сам заработок. Это огромная мотивация к совершенствованию, придумыванию различных вариантов предложений, как интересней преподнести и показать. Это своего рода творчество!
И ещё я заметила интересную особенность: некоторые мои клиенты после проведения сделки, приходят к нам в компанию уже в качестве наших коллег! Скорее всего, они видят изнутри все этапы и понимают насколько эти процессы интересны и честны. Ну и ещё я немножко заряжаю их своей энергией и позитивом, - смеётся Наталья.
- Как вы любите отдыхать?
-Было время, когда я и с парашютом прыгала, и являлась завсегдатаем парков с аттракционами. Со временем пришла какая-то аккуратность в этом плане. Сейчас мои предпочтения в отдыхе можно назвать комфортными, размеренными и без экстрима. В основном природа, друзья, собирать грибы и ягоды. Я умею и люблю вкусно готовить, но это всё под настроение.
